售 前
    1、惠尔各终端销售人员必须以“地板专家”的角色向顾客耐心解答各种问题；全国咨询热线400-8899-281为消费者提供惠尔绿色通道。

    2、惠尔独有的终端演示系统让顾客尽情、自主选择自己喜欢的地板。

    3、提前上门对用户房间进行实地测量，计算所需安装地板面积，拟出安装方案，为客户省钱。

售 中
    4、送货：惠尔地板送货人员严格按照与客户约定时间送货。

    5、验货：惠尔地板每一件产品都进入防伪检码系统，用户只需拨打全国统一的8008305315或95001111免费电话，输入密码查询产品真伪。品质保证15年。

    6、安装：由惠尔地板专业安装人员铺装，安装严格执行行业规范和《惠尔地板安装规范》。

    7、验收：安装结束，客户对安装工程进行验收，惠尔客服人员直接与客户电话沟通回访，有问题就地及时解决；认真阅读、填写《惠尔地板售后服务卡》;在客户同意的情况下安装工人拍摄收集客户装修图片，作为销售例证。

售 后
    8、服务热线：400-8899-281（总部）、各地惠尔营销管理中心售后服务电话。

    9、客户档案：对惠尔地板所有客户的档案资料进行归类、整理、建档，便于跟踪服务。

    10、售后回访：售后服务人员在收到售后服务卡72小时以内进行第二次电话回访服务，了解用户对惠尔地板的使用情况和满意程度，以后每隔半年定期对用户进行回访，真正做到“买的放心、用的舒心”！